آرامش خاطر مشتریان از خرید خود از مهمترین اولویت‌های فروشگاه اینترنتی طره فشن می‌باشد. در همین طره فشن تمام تلاش خود را بکار گرفته تا اطلاعات دقیقی از محصولات در سایت قرار داده شود تا مشتریان بتوانند با آگاهی کامل اقدام به خرید نمایند. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید قصد بازگشت و یا تعویض کالای خریداری شده را داشته باشند که در این راستاطره فشن ضمانت 2 روزه جهت تعویض یا بازگشت کالا را در اختیار مشتریان خود قرار می دهد که محاسبه این بازه به این صورت است : 2 روز از زمان تحویل کالا به مشتری تا تحویل محصول ارجاعی به واحد پست مرجوعی.

 تعویض کالا چه دلایلی می‌تواند داشته باشد؟

مناسب نبودن سایز محصول دریافتی، وجود نقص و ایراد در کالای خریداری شده.

در صورت  مناسب نبودن سایز فقط تعویض سایز انجام می گیرد و امکان مرجوعی ندارد و در صورت موجود نبودن سایز  مطلوب تعویض  نوع کالا انجام می شود  و به هیچ وجه  امکان مرجوعی ندارد. و هزینه های تعویض که شامل هزینه پست و ارسال می باشد بر عهده مشتری می باشد .

( تا 24 ساعت بعد از تحویل باید از طریق پشتیبانی تلگرام طره فشن  در خواست تعویض خود را به کارشناس طره فشن اطلاع دهید  و نهایتا تا دو روز پس از تایید  کارشناس مربوطه مهلت  دارید   بسته تعویضی خود را به  یکی از  واحد پست  تحویل دهید. )

استفاده از این سرویس تنها تا 2 روز پس از دریافت سفارش امکان‌پذیر است  بعد از 2 روز  امکان استفاده از ضمانت تعویض  از بین خواهد رفت و طره فشن هیج گونه مسئولیتی در قبال تعویض نخواهد داشت.

-در نظر داشته باشید فاکتور ثبت شده شما  فقط یک بار قابلیت تعویض دارد، لذا دقت کافی در هنگام  تعویض تان داشته باشید.

استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به طره فشن بازگردانده شود. و اتیکت روی اجناس به هیچ عنوان نباید کنده شود و محصول ارسالی کاملا سالم باقی مانده باشد ، بوی عطر یا بدن را نگرفته باشد و. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت تعویض را از بین خواهد برد.

بازگشت کالا چه دلایلی می‌تواند داشته باشد؟

اگر کالای خریداری شده، ایراد، زدگی یا پارگی داشته باشد.

- در صورتی که کارشناسان ما ایراد کالا را تایید کنند ، هزینه ارسال کالا به عهده طره فشن خواهد بود.

• - اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی آن، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
• - در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به طره فشن بازگردانده شود. و اتیکت روی اجناس به هیچ عنوان نباید کنده شود و محصول ارسالی کاملا سالم باقی مانده باشد ، بوی عطر یا بدن را نگرفته باشد و. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

( تا 24 ساعت بعد از تحویل باید از طریق پشتیبانی تلگرام طره فشن  در خواست مرجوعی  خود را به کارشناس طره فشن اطلاع دهید  و نهایتا تا دو روز پس از تایید  کارشناس مربوطه مهلت  دارید   بسته مرجوعی  خود را به  یکی از  واحد پست  تحویل دهید. )

استفاده از این سرویس تنها تا 2 روز پس از دریافت سفارش امکان‌پذیر است  بعد از 2 روز  امکان استفاده از ضمانت بازگشت از بین خواهد رفت و طره فشن هیج گونه مسئولیتی در قبال مرجوعی  نخواهد داشت.

طره فشن تنها در موارد ذکر شده  ضمانت بازگشت یا تعویض دارد .

دلایلی مثل : مناسب نبودن یا مورد پسند و سلیقه نبودن محصول دریافتی شامل ضمانت تعویض یا مرجوعی نیستند  و  و طره فشن هیج گونه مسئولیتی در قبال مرجوعی یا تعویض در این موارد نخواهد داشت. لطفا در  هنگاه خرید دقت کافی داشته باشید.

کدام کالاها قابل بازگشت نیستند؟

• -کالا های سفارشی با تحویل 40 تا 50 روز کاری به هیج وجه امکان بازگشت ندارند.

• - زیورآلات و اکسسوری ها مانند گوشواره و اکسسوری های مشابه که تماس مستقیم با پوست دارند امکان بازگشت سلیقه ای ندارند.
• - لوازم آرایشی، کرم ها و لوسیون ها مطابق قوانین وزارت بهداشت به صورت پلمپ فروخته شده و امکان بازگشت ندارند.
• - لباس های نوزادی به دلیل مسایل بهداشتی قابل بازگشت ندارند.
• - لباس های زیر مانند شورت های مردانه، زنانه یا بچه گانه به دلیل مسایل بهداشتی قابل بازگشت نیستند.